Si deseas suspender tu perfil en línea Monocard, simplemente contacta al equipo de soporte de la plataforma.

Atención: después de cancelar tu perfil, tu información registrada será eliminada de forma definitiva.

Tu dispositivo (tarjeta o etiqueta adhesiva) quedará inactivo.

Nuestra atención individual ocurre de lunes a jueves de 8:00h a 18:00h y viernes de 8:00h a 17:00h a través de los canales:

• Chat del sitio (puedes ver esta opción en la esquina inferior derecha de nuestra página);
• Correo electrónico: contato@monocard.com.br;
• WhatsApp: (31) 99500-5105;
• Redes sociales: Facebook y Instagram;

Ellos te ayudarán a resolver cualquier problema o cuestión relacionada con tu cuenta y, con la ayuda del equipo de soporte, podrás suspender tu perfil en línea de manera segura y sin complicaciones.

Información que también puede ayudarte:

¿En qué situaciones debo contactar al equipo de soporte?

Nuestra atención puede asistirte en la configuración y usabilidad de los productos, responder preguntas sobre facturación y pago o ayudar a resolver problemas técnicos, entre los cuales:

• Problemas con el pago, como error o dudas sobre fraccionamiento, formas de pago y pedido cancelado;
• Problemas con los datos del pedido, como inserción de producto incorrecto en el carrito, inserción de dirección de entrega incorrecta en la plataforma, inserción de correo electrónico incorrecto en el registro, dificultad para encontrar el código PIN de activación y pedido retrasado;
• Dificultades con el acceso al perfil, como correo electrónico o contraseñas incorrectas y redefinición de correo electrónico y contraseña, interés en restablecer perfil, pérdida de tarjeta;
• Problemas técnicos, como dificultad con los dispositivos (tarjeta o etiqueta adhesiva) o NFC.

¡Nos gustaría mucho saber cómo evalúas el servicio de soporte que brindamos! Tu opinión es importante para nosotros y nos ayuda a mejorar continuamente.

Por favor, deja tus sugerencias y comentarios en nuestras redes sociales, correo electrónico o donde consideres conveniente.

Agradecemos mucho por tu esfuerzo y consideración. ❤️

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